به منظور ارائه خدمات باکیفیت و حفظ حقوق مشتریان و مجموعه چاپ بهشت، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد فرآیند تولید می‌شوند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده، از جمله مشخصات سفارش، ابعاد، تعداد، نوع کاغذ، خدمات پس از چاپ، آدرس و شماره تماس، بر عهده مشتری است.
در صورت نیاز به تغییر سفارش، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از آغاز فرآیند چاپ، امکان اعمال تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد.
فایل‌های چاپی باید با کیفیت مناسب، ابعاد صحیح و رزولوشن استاندارد (حداقل ۳۰۰ DPI برای محصولات چاپی) ارسال شوند.
مسئولیت بررسی محتوای فایل، شامل املای متن، شماره تماس، آدرس، تصاویر و سایر اطلاعات، بر عهده مشتری است.
چاپ بهشت مسئولیتی در قبال خطاهای موجود در فایل تأییدشده توسط مشتری نخواهد داشت.
در صورت نیاز به اصلاح فایل، هزینه طراحی یا ویرایش مطابق تعرفه مجموعه محاسبه خواهد شد.
به دلیل تفاوت میان نمایش رنگ در مانیتور، تلفن همراه و دستگاه‌های چاپ، ممکن است رنگ محصول نهایی با تصویر نمایش‌داده‌شده روی صفحه نمایش تفاوت جزئی داشته باشد.
اختلاف جزئی رنگ در محدوده استاندارد صنعت چاپ، ایراد محسوب نمی‌شود.
زمان اعلام‌شده برای آماده‌سازی سفارش، تقریبی است و از زمان تأیید نهایی فایل و پرداخت محاسبه می‌شود.
در شرایط خاص مانند افزایش حجم سفارش‌ها، تعطیلات رسمی، مشکلات فنی یا حوادث غیرمترقبه، ممکن است زمان تحویل تغییر کند.
چاپ بهشت تمام تلاش خود را برای تحویل سفارش در زمان اعلام‌شده به کار خواهد گرفت.
سفارش‌ها از طریق روش انتخابی مشتری ارسال می‌شوند.
مسئولیت تأخیر ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل پس از تحویل بسته به شرکت ارسال، بر عهده چاپ بهشت نیست.
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت بسته‌بندی را بررسی کند.
تا پیش از آغاز فرآیند چاپ، امکان لغو سفارش با هماهنگی واحد پشتیبانی وجود دارد.
پس از شروع چاپ یا خدمات پس از چاپ، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
در صورت وجود ایراد ناشی از فرآیند چاپ یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید ایراد، چاپ مجدد یا راهکار مناسب مطابق سیاست‌های مجموعه انجام خواهد شد.
ایرادهای ناشی از فایل ارسالی مشتری، شامل اشتباهات تایپی، کیفیت پایین تصاویر یا طراحی نادرست، مشمول چاپ مجدد رایگان نخواهد بود.
مسئولیت حقوقی استفاده از تصاویر، لوگوها، طرح‌ها و محتوای ارسالی بر عهده مشتری است.
چاپ بهشت هیچ مسئولیتی در قبال نقض حقوق مالکیت فکری یا استفاده غیرمجاز از آثار متعلق به اشخاص یا سازمان‌های دیگر ندارد.
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود.
چاپ بهشت متعهد است اطلاعات کاربران را نزد خود محرمانه نگه دارد و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، کارشناسان چاپ بهشت آماده پاسخگویی و ارائه مشاوره پیش از ثبت سفارش و در طول فرآیند چاپ هستند.